Crucé la puerta que me separaba de mi amiga quince minutos tarde. Sabía que aquellos minutos robados a nuestra reunión eran importantes para ambas, así que cuando la vi no perdí el tiempo en disculpas. Sus primeras palabras fueron un jarro de agua fría que intenté calentar con un buen estado de ánimo. Este era uno de los motivos por los que nos encontrábamos. El carácter. Ese potro desbocado animador de broncas, disgustos y malos ratos había emergido nuevamente en la reunión de la mañana, y era por ello que manteníamos sesiones de Inteligencia Emocional, orientadas a descubrir los hilos que originaban estas pérdidas de control, frecuentes y cada día más insanas.
¿Cómo llegué aquí? La pregunta quedó flotando en el aire, con un sabor agridulce y cierta sensación de fracaso. Creo que no lo voy a conseguir…
Para no caer en el desánimo de mi amiga, apunté una visión más optimista, que pudiera llevarle a un análisis constructivo: «Quizá, le dije, un día te sentiste desbordada y optaste por el enfado, consiguiendo de esta forma lo que buscabas. A partir de ese momento, cuando querías algo, en lugar de negociarlo o buscar el consenso, tiraste por la vía fácil: un poco de tensión, la voz más alta de lo habitual, y así hasta lograr lo que querías. Las repetidas situaciones convirtieron estos momentos en una práctica cotidiana, hasta que las experiencias exitosas te llevaron a decidir que es mucho más eficaz el enfado que emplear el tiempo en vencer la negativa de tus colaboradores o amigos. El resultado es que has convertido tu irritabilidad en un arma inconsciente que te maneja y surge sin que medie tu deseo. Y es el convencimiento de la imposibilidad de erradicar tus malos modos el que hace que tu mal humor y tu falta de delicadeza con el entorno sean inconscientes».
»Aprendemos por repetición, nos dejamos llevar por los impulsos y al final somos expertos en comportamientos de los que no siempre estamos orgullosos. Ahora lo vemos con tu caso. Te propongo que hagamos una revisión al revés. Es decir, que deshagamos el camino andado y veamos cómo llegaste hasta aquí.
»Empecemos por volver a la reunión de esta mañana y pregúntate: ¿para qué he gritado? ¿Qué buscaba con esa actitud? Empieza por darte cuenta de que todo lo que haces tiene utilidad. Reflexiona sobre ello y comprueba que hay cosas que consigues con el enfado y que no logras de otra forma.
»Analiza también qué justificación te das para hacer algo que a priori te parece desagradable y que rechazas en tu fuero interno. Busca todos los argumentos con los que te disculpas cuando notas los efectos negativos de tu actuación. Es posible que culpes a alguien de este desbordamiento. Identifícalo para saber qué provoca tu desestabilización; dónde está el detonador de tu crisis.
»Notarás que, antes de alterarte, sucede algo que rechazas y que de alguna manera criticas o crees que es inadmisible. Es una sensación incómoda que te conmueve negativamente; una sensación de ofuscación que te impide razonar y que hace que, antes de que te des cuenta, hayas contestado desabridamente al primero que se cruza en tu camino. Observa tu ánimo previo a tu irritabilidad; y cómo se comportan los demás para que tú decidas castigarles con tu mal humor o brusquedad.
»Después de esto, te recomendaría que revisaras qué esconde esta rabieta. Es posible que tengas alguna expectativa previa que no has cumplido, y si no la buscas, difícilmente la encontrarás. Este puede ser el punto de partida para elaborar un plan de acción que te aleje de la situación actual. Quizá lo que más te irrita esconda información de alto nivel sobre tu área de mejora, y mirándolo fijamente, sin tensiones, te resuelva esta dificultad. Hace poco tiempo, trabajé con una persona que buscaba la perfección en todo lo que hacía, y a quien le desesperaba el error de los demás. Lo consideraba un fallo personal. La expectativa de perfección la abocaba a ser incomprensiva con sus colaboradores. Cuando empezó a trabajar este aspecto, vivió un cambio relevante en su vida.
»Céntrate en saber qué quieres y cuáles son los pasos para llegar a lograrlo. Encuentra argumentos para poner el foco en tu meta y no pierdas ese foco.
»Poner el foco nos ayudará a vencer en esta nueva mirada. Este es un buen momento para decir adiós a los enfados.
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Algo no había salido bien. Unos minutos antes conducía por la calle Miguel Ángel y no podía descifrar qué había pasado. Dos policías llegaron y empezaron a enviar mensajes que fueron provocando respuestas casi inmediatas. La ambulancia frenó y los especialistas empezaron a movilizar el escenario. Inmediatamente cortaron el pantalón del herido, le pusieron un collarín, vendaron su tobillo izquierdo, le pasaron a una camilla después de sujetar sus brazos para que no cayeran al elevarle. Los ojos cerrados. Alrededor de la moto, varios documentos estaban desparramados en el asfalto. Las maletas rotas, el asiento fuera de su sitio. Estos eran los espectadores pasivos de aquella escena macabra.
